หน่วยงานด้านสุขภาพของดูไบได้รับคำถามมากกว่า 54,000 รายการเกี่ยวกับสายด่วน Covid 19
เมื่อวันพุธที่ผ่านมา Dubai Health Authority (DHA) ร่วมกับ Facebook เปิดเผยว่าประมาณ 54,881 คนใช้สายด่วนสนทนา COVID 19 โดยเฉพาะเพื่อขอความช่วยเหลือในช่วงเดือนเมษายนถึงกันยายน
แอปพลิเคชั่นแชทบ็อตอัตโนมัติเป็นบริการฟรี 24 × 7 ซึ่งพัฒนาขึ้นเพื่อสร้างความตระหนักรู้ในหมู่ประชาชนและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับไวรัส COVID 19 และบริการ DHA อื่น ๆ บริการนี้ยังได้รับการแนะนำให้กับสมาชิกในชุมชนด้วยความพยายามของ DHA ในการจัดหาช่องทางการสื่อสาร 24 × 7 ให้กับผู้คนซึ่งมีให้บริการในหลายภาษา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการ Hotline
ตั้งแต่วันแรกที่เปิดให้บริการในเดือนเมษายนผู้ใช้มีข้อมูลและคำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับ COVID 19 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการ WhatsApp คือ“ ฉันมีสิทธิ์เข้ารับการทดสอบ COVID 19 หรือไม่และมีขั้นตอนอย่างไรในการเข้ารับการทดสอบ ” ตามด้วย“ ฉันขอใบรับรองแพทย์โคโรนาไวรัสได้ไหม” และคำถามที่ถูกถามมากที่สุดอันดับสามคือ“ ฉันสงสัยว่ามีคนป่วยด้วยโคโรนาไวรัสฉันจะทำอย่างไร?”
บริการช่วยในการระบุข่าวปลอม
Fatma Al Khaja ผู้อำนวยการแผนกความสุขของลูกค้าของ Dubai Health Authority กล่าวว่าบริการสายด่วนมีประโยชน์อย่างมากในการระบุข่าวปลอมเกี่ยวกับไวรัสและให้ความรู้ที่จำเป็นแก่ผู้คนในการใช้มาตรการป้องกันและป้องกันเพื่อป้องกันตนเองจากไวรัสโคโรนา
เธอบอกว่าเราต้องการระบบที่ตอบคำถามของคนไข้ได้ทันท่วงทีและมอบช่องทางการสื่อสารที่น่าเชื่อถือซึ่งจะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ระบบจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับโคโรนาไวรัสแก่ประชาชนดูสถิติของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และตรวจสอบว่าพวกเขามีสิทธิ์เข้ารับการทดสอบ COVID 19 หรือไม่
โฆษณาบริการของ DHA บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
เนื่องจากความร่วมมืออย่างต่อเนื่อง Facebook จึงให้เครดิตโฆษณากับ DHA เพื่อนำผู้คนมาที่ไซต์ของรัฐบาลมากขึ้นและดูสถิติการแพร่ระบาดในดูไบ ตั้งแต่เดือนเมษายนโฆษณาของ Dubai Health Authority บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram และ Facebook มีผู้ใช้มากกว่าหกล้านคนและมีผู้เข้าชมมากกว่า 36 ล้านครั้ง
Ramez Shehadi กรรมการผู้จัดการ Facebook MENA กล่าวว่า“ Facebook สนับสนุนการทำงานของชุมชนด้านสุขภาพทั่วโลกเพื่อให้ผู้คนปลอดภัยและตระหนักถึงไวรัสในช่วงที่มีการระบาด ด้วยการร่วมมือกับ DHA ที่ WhatsApp เรากำลังช่วยให้ผู้คนได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับโคโรนาไวรัสสนับสนุนผู้ที่ต้องการบริการและทำให้ผู้คนได้รับการทดสอบได้ง่ายขึ้น”
อ่านเพิ่มเติม: คุณสวมหน้ากากอนามัยหรือไม่? ความผิดพลาดในการสวมหน้ากาก 3 อันดับแรกเหล่านี้อาจทำให้คุณเสี่ยงต่อการติดโควิด 19
